डाक विभाग देश के सामाजिक-आर्थिक विकास में अपनी महत्वपूर्ण भूमिका को सुदृढ़ करते हुए निरंतर आधुनिक तकनीकों, डिजिटल समाधानों एवं नवाचारों के माध्यम से अपनी सेवाओं का विस्तार कर रहा है। जन-सेवा को केंद्र में रखते हुए विभाग ने पारंपरिक डाक प्रणाली से आगे बढ़कर आज वित्तीय समावेशन, लॉजिस्टिक्स, ई-कॉमर्स सहयोग तथा डिजिटल सेवाओं के क्षेत्र में एक भरोसेमंद संस्थान के रूप में अपनी पहचान स्थापित की है। उक्त उद्गार उत्तर गुजरात परिक्षेत्र, अहमदाबाद के पोस्टमास्टर जनरल श्री कृष्ण कुमार यादव ने क्षेत्रीय कार्यालय, अहमदाबाद में आयोजित एक दिवसीय ‘मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव वर्कशॉप’ के शुभारंभ के दौरान व्यक्त किये। इस अवसर पर उत्तर गुजरात परिक्षेत्र के विभिन्न मंडलों के 45 मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव और डेवलेपमेंट ऑफिसर (डाक जीवन बीमा) उपस्थित रहे, जिन्हें विभिन्न डाक उत्पादों- बचत बैंक, डाक जीवन बीमा, इण्डिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक, स्पीड पोस्ट, इंडिया पोस्ट पार्सल, अंतरराष्ट्रीय मेल, डाकघर निर्यात केंद्र, ज्ञान पोस्ट, मैगज़ीन पोस्ट, रिटेल पोस्ट, ई-पोस्ट, ई-पेमेंट, आधार सेवाएं, पासपोर्ट साथ-साथ विभिन्न मंदिरों के प्रसाद, गंगा जल की डिलीवरी जैसी विशिष्ट सेवाओं के साथ-साथ हाल ही में शुरू की गई नई पहलों की विस्तृत जानकारी प्रदान की गई । इन सेवाओं के प्रभावी प्रचार-प्रसार तथा ग्राहक जुड़ाव की रणनीतियों से सशक्त बनाना भी इसका प्रमुख लक्ष्य था। सहायक अधीक्षक श्री भाविन प्रजापति द्वारा पॉवर प्वाइंट प्रेजेंटेशन दिया गया।
इस कार्यशाला के दौरान विभिन्न मंडलों के मार्केटिंग एग्जीक्यूटिव द्वारा अपने-अपने क्षेत्रों में किए जा रहे कार्यों की प्रस्तुति दी गई, जिन पर विस्तार से चर्चा एवं विश्लेषण किया गया और उन्हें स्थानीय परिवेश, क्षेत्रीय उद्योगों की मौजूदगी और व्यावसायिक क्षमता को ध्यान में रखते हुए विशिष्ट व परिणामोन्मुख विकास रणनीतियों से अवगत कराया गया, ताकि तेज़, टिकाऊ और प्रभावी व्यावसायिक वृद्धि सुनिश्चित की जा सके। प्रतिभागियों को डिजिटल मार्केटिंग, ग्राहक व्यवहार विश्लेषण, सोशल मीडिया रणनीतियों तथा प्रचार तकनीकों की विस्तृत जानकारी दी गई। साथ ही, अनुभव साझा करने और नवीन विचारों के आदान-प्रदान के अवसर भी प्रदान किए गए। ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझकर सेवा-आधारित मार्केटिंग अपनाने पर जोर दिया गया। समीक्षा के दौरान भविष्य की प्राथमिकताओं के अनुरूप निर्धारित लक्ष्यों की समयबद्ध प्राप्ति तथा व्यवसायिक वृद्धि को सुनिश्चित करने पर विशेष जोर दिया गया।
स्वागत भाषण सहायक निदेशक श्री अल्पेश शाह और आभार ज्ञापन श्री रितुल गाँधी द्वारा किया गया। कार्यक्रम का संचालन श्री चिरायु व्यास ने किया।
ડાક વિભાગ દ્વારા અમદાવાદમાં માર્કેટિંગ એક્ઝિક્યુટિવ વર્કશોપ નું આયોજન, પોસ્ટમાસ્ટર જનરલ કૃષ્ણ કુમાર યાદવે કર્યો શુભારંભ
ભારતીય ડાક વિભાગે ડિજિટલ અને આધુનિક સેવાઓ દ્વારા નાગરિકોના અનુભવને વધુ ઉત્તમ બનાવ્યો – પોસ્ટમાસ્ટર જનરલ કૃષ્ણ કુમાર યાદવ
ડાક વિભાગ દ્વારા આયોજિત “માર્કેટિંગ એક્ઝિક્યુટિવ વર્કશોપ”માં પોસ્ટલ સેવાઓમાં નવીનતા, માર્કેટિંગ તથા ગ્રાહક જોડાણની રણનીતિ પર ભાર
ડાક વિભાગ દેશના સામાજિક-આર્થિક વિકાસમાં પોતાની મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા મજબૂત બનાવતા સતત આધુનિક ટેકનોલોજી, ડિજિટલ સોલ્યુશન્સ તથા નવીનતાઓ દ્વારા પોતાની સેવાઓનો વિસ્તાર કરી રહ્યો છે. જનસેવાને કેન્દ્રમાં રાખીને વિભાગે પરંપરાગત ડાક વ્યવસ્થાથી આગળ વધી આજે નાણાકીય સમાવેશ, લોજિસ્ટિક્સ, ઈ-કોમર્સ સપોર્ટ તથા ડિજિટલ સેવાઓના ક્ષેત્રમાં એક વિશ્વસનીય સંસ્થા તરીકે પોતાની ઓળખ સ્થાપી છે. આ ઉદ્દગાર ઉત્તર ગુજરાત પરિક્ષેત્ર, અમદાવાદના પોસ્ટમાસ્ટર જનરલ શ્રી કૃષ્ણ કુમાર યાદવે ક્ષેત્રીય કાર્યાલય, અમદાવાદ ખાતે આયોજિત એકદિવસીય ‘માર્કેટિંગ એક્ઝિક્યુટિવ વર્કશોપ’ના શુભારંભ દરમિયાન વ્યક્ત કર્યા. આ અવસરે ઉત્તર ગુજરાત પરિક્ષેત્રના વિવિધ મંડળોના 45 માર્કેટિંગ એક્ઝિક્યુટિવ તથા ડેવલપમેન્ટ ઓફિસર (ડાક જીવન વીમા) ઉપસ્થિત રહ્યા હતા. તેમને બચત બેંક, ડાક જીવન વીમા, ઈન્ડિયા પોસ્ટ પેમેન્ટ્સ બેંક, સ્પીડ પોસ્ટ, ઈન્ડિયા પોસ્ટ પાર્સલ, આંતરરાષ્ટ્રીય મેલ, ડાકઘર નિર્યાત કેન્દ્ર, જ્ઞાન પોસ્ટ, મેગેઝિન પોસ્ટ, રિટેલ પોસ્ટ, ઈ-પોસ્ટ, ઈ-પેમેન્ટ, આધાર સેવાઓ તેમજ વિવિધ મંદિરોના પ્રસાદ અને ગંગાજળની ડિલિવરી જેવી વિશિષ્ટ સેવાઓ સાથે સાથે તાજેતરમાં શરૂ કરવામાં આવેલી નવી પહેલોની વિસ્તૃત માહિતી આપવામાં આવી. આ સેવાઓના અસરકારક પ્રચાર-પ્રસાર અને ગ્રાહક જોડાણની રણનીતિઓ અંગે તેમને સશક્ત બનાવવાનું પણ વર્કશોપનું મુખ્ય લક્ષ્ય હતું. આ દરમિયાન સહાયક અધિક્ષક શ્રી ભાવિન પ્રજાપતિ દ્વારા પાવર પોઇન્ટ પ્રેઝન્ટેશન રજૂ કરવામાં આવ્યું.
પોસ્ટમાસ્ટર જનરલ શ્રી કૃષ્ણ કુમાર યાદવે જણાવ્યું કે ડાક વિભાગ નવીનતમ ટેક્નોલોજી અપનાવીને ડિજિટલ પહેલો તથા આધુનિક સેવાઓ દ્વારા નાગરિકોના અનુભવને સતત વધુ ઉત્તમ બનાવી રહ્યો છે. કેન્દ્રીય સંચાર મંત્રી શ્રી જ્યોતિરાદિત્ય એમ. સિંધિયાજી ના દૃષ્ટિકોણથી પ્રેરિત થઈ ઉત્તર ગુજરાતમાં યુવાઓ માટે આઈઆઈટી ગાંધીનગર અને આઈઆઈએમ અમદાવાદ ખાતે એન-જન પોસ્ટ ઓફિસની શરૂઆત કરવામાં આવી છે. શહેરી વિસ્તારોના તમામ પોસ્ટ ઓફિસ સાથે-સાથે હવે ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં આવેલા બ્રાંચ પોસ્ટ ઓફિસો મારફતે પણ ડિજિટલ ચુકવણી જેવી આધુનિક સેવાઓ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવી રહી છે, જેના કારણે નાગરિકોને ઝડપી, સુરક્ષિત અને સુવિધાજનક સેવાઓનો લાભ મળી રહ્યો છે. ઉત્તર ગુજરાત પરિક્ષેત્રમાં એડવાન્સ્ડ પોસ્ટલ ટેકનોલોજી 2.0 અમલમાં આવ્યા બાદ ઓગસ્ટ માસથી અત્યાર સુધી અંદાજે 3 લાખ ડિજિટલ ચુકવણીઓ સફળતાપૂર્વક કરવામાં આવી છે, જેનાથી ડિજિટલ ઈન્ડિયા અને કેશલેસ ઇકોનોમીને વધુ બળ મળ્યું છે. આ ઉપરાંત, ઇન્ડિયા પોસ્ટે ઓએનડીસી (ઓપન નેટવર્ક ફોર ડિજિટલ કોમર્સ)ના સહયોગથી માયસ્ટોર પ્લેટફોર્મ દ્વારા દેશભરમાં પાર્સલ પેકેજિંગ, બુકિંગ તથા ડિલિવરી સેવાઓને વધુ મજબૂત બનાવી છે. અમદાવાદ જીપીઓમાં પાયલટ આધાર પર નાના ઉત્પાદકો અને સોશિયલ સેલર્સને નિઃશુલ્ક વેરહાઉસિંગ સુવિધા આપવામાં આવી રહી છે. સાથે સાથે, વિદ્યાર્થીઓ માટે સ્પીડ પોસ્ટ તથા પાર્સલ બુકિંગ પર 10% વિશેષ છૂટ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવી છે. ઉત્તર ગુજરાત પરિક્ષેત્રમાં 1400થી વધુ જથ્થાબંધ ગ્રાહકો છે. સ્પીડ પોસ્ટ વ્યવસાયને પ્રોત્સાહન આપવા માટે જે ગ્રાહકો દ્વારા માસિક ₹2 લાખથી વધુ વ્યવસાય આપવામાં આવે છે, તેમને બુકિંગ રકમ પર 10%થી 50% સુધીની છૂટની સુવિધા આપવામાં આવી રહી છે. ડિજિટલ યુગમાં પણ ઇન્ડિયા પોસ્ટની સેવાઓ વિશ્વસનીય, સુલભ અને જનહિતકારી છે અને તેમની અસરકારક માર્કેટિંગ દ્વારા વધુમાં વધુ લોકોને લાભાન્વિત કરી શકાય છે.
આ વર્કશોપ દરમિયાન વિવિધ મંડળોના માર્કેટિંગ એક્ઝિક્યુટિવ્સ દ્વારા પોતાના ક્ષેત્રોમાં કરવામાં આવી રહેલા કાર્યોની રજૂઆત કરવામાં આવી, જેના પર વિસ્તૃત ચર્ચા તથા વિશ્લેષણ કરવામાં આવ્યું. સ્થાનિક પરિસ્થિતિ, પ્રાદેશિક ઉદ્યોગોની હાજરી તથા વ્યવસાયિક ક્ષમતાને ધ્યાનમાં રાખીને તેમને વિશિષ્ટ અને પરિણામલક્ષી વિકાસ રણનીતિઓથી અવગત કરાવવામાં આવ્યા, જેથી ઝડપી, ટકાઉ અને અસરકારક વ્યવસાયિક વૃદ્ધિ સુનિશ્ચિત કરી શકાય. પ્રતિભાગીઓને ડિજિટલ માર્કેટિંગ, ગ્રાહક વર્તન વિશ્લેષણ, સોશિયલ મીડિયા રણનીતિઓ તથા પ્રચાર તકનીકો અંગે વિસ્તૃત માહિતી આપવામાં આવી. સાથે સાથે અનુભવ વહેંચવા અને નવીન વિચારોના આદાન-પ્રદાન માટે પણ અવસર પૂરા પાડવામાં આવ્યા. ગ્રાહકોની આવશ્યકતાઓને સમજી સેવા-આધારિત માર્કેટિંગ અપનાવવા પર ખાસ ભાર મૂકવામાં આવ્યો. સમીક્ષા દરમિયાન ભવિષ્યની પ્રાથમિકતાઓને અનુરૂપ નિર્ધારિત લક્ષ્યોની સમયબદ્ધ સિદ્ધિ તથા વ્યવસાયિક વૃદ્ધિને સુનિશ્ચિત કરવા પર વિશેષ ભાર મૂકવામાં આવ્યો.
સ્વાગત પ્રવચન સહાયક નિદેશક શ્રી અલ્પેશ શાહ દ્વારા અને આભાર નિવેદન શ્રી રિતુલ ગાંધી દ્વારા કરવામાં આવ્યું. કાર્યક્રમનું સંચાલન શ્રી ચિરાયુ વ્યાસે કર્યું.
Department of Posts organized Marketing Executives Workshop in Ahmedabad; Inaugurated by Postmaster General Krishna Kumar Yadav
India Post enhances Citizen Experience through Digital and Modern Services: Postmaster General Krishna Kumar Yadav
Marketing Executives Workshop organized by Department of Posts emphasizes innovation, marketing, and customer engagement strategies in Postal Services
Department of Posts is continuously expanding its services through modern technologies, digital solutions, and innovations while strengthening its significant role in the country’s socio-economic development. With public service at its core, the Department has moved beyond the traditional postal services and has today established itself as a trusted institution in the fields of financial inclusion, logistics, e-commerce support, and digital services. These views were expressed by Postmaster General, North Gujarat Region, Ahmedabad, Shri Krishna Kumar Yadav, while inaugurating a one-day “Marketing Executives Workshop” organized at the Regional Office, Ahmedabad. On this occasion, 45 Marketing Executives and Development Officers (Postal Life Insurance) from various Divisions of the North Gujarat Region were present. The participants were provided detailed information on a wide range of postal products and services, including Savings Bank, Postal Life Insurance, India Post Payments Bank, Speed Post, India Post Parcel, International Mail, Dakghar Niryat Kendra, Gyan Post, Magazine Post, Retail Post, e-Post, e-Payment, Aadhaar services, Passport services as well as unique services such as delivery of prasad and Ganga Jal. They were also briefed on recently launched new initiatives. The key objective of the workshop was to empower participants with effective promotional techniques and customer engagement strategies for these services. Detailed information about postal services was provided through a Power Point presentation by Assistant Superintendent Shri Bhavin Prajapapti.
Postmaster General Shri Krishna Kumar Yadav said that India Post is continuously enhancing the citizen experience through digital initiatives and modern services by adopting the latest technologies. Guided by the vision of the Hon’ble Union Minister of Communications, Shri Jyotiraditya M. Scindia, N-GEN Post Offices has been started for youth at IIT Gandhinagar and IIM Ahmedabad in North Gujarat. Modern services such as digital payments are now being provided through all Post Offices in urban areas, as well as through Branch Post Offices located in rural areas, enabling citizens to avail fast, secure, and convenient services. After the introduction of Advanced Postal Technology 2.0 in North Gujarat Region, nearly 3 lakh digital payment transactions have been successfully carried out since August, strengthening the Digital India initiative and the cashless economy. In addition, in collaboration with ONDC (Open Network for Digital Commerce), India Post has further strengthened parcel packaging, booking, and delivery services across the country through the MyStore platform. On a pilot basis, free warehousing facilities are being provided at Ahmedabad GPO to small manufacturers and social sellers. A special 10% discount is also available for students on Speed Post and parcel bookings. There are approximately 1,400 bulk customers in the North Gujarat Region. To promote Speed Post service, customers providing monthly business of more than ₹2 lakh are being offered discounts ranging from 10% to 50% on booking amount. Even in this digital age, India Post's services remain reliable, accessible, and beneficial to the public, and effective marketing can ensure that even more people benefit from them.
During this workshop, Marketing Executives from various Divisions presented the work being carried out in their respective Divisions. These presentations were discussed and analyzed in detail, and the participants were familiarized with specific, results-oriented development strategies, keeping in view the local environment, presence of industries, and business potential, to ensure rapid, sustainable, and effective business growth. Participants were also provided with comprehensive information on digital marketing, customer behavior analysis, social media strategies, and promotional techniques. Opportunities were also provided to share experiences and exchange innovative ideas. Emphasis was placed on adopting service-oriented marketing by understanding customer needs. Also, special focus was given to the timely achievement of targets aligned with future priorities and ensuring overall business growth.
The welcome address was delivered by Assistant Director Shri Alpesh Shah, the vote of thanks by Shri Ritul Gandhi, and the programme was anchored by Shri Chirayu Vyas.
भारतीय डाक विभाग ने डिजिटल व आधुनिक सेवाओं के माध्यम से नागरिक अनुभव को बनाया और भी बेहतर-पोस्टमास्टर जनरल कृष्ण कुमार यादव
डाक विभाग द्वारा आयोजित “मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव वर्कशॉप” में डाक सेवाओं में नवाचार, मार्केटिंग, तथा ग्राहक जुड़ाव की रणनीति पर जोर
